Cette page provient de l’ancien Wiki Uni-Action. La mise en page Tiki a été reconstruite, mais certaines captures ou pièces jointes historiques peuvent ne plus être disponibles. Vérifiez la version d’Acomba avant d’appliquer une procédure.
Message et variantes
Filer Error 164. Les valeurs Procedure et SubProc identifient des contextes distincts. Les anciens libellés restent utilisables dans la recherche.
Avant de modifier des données
Faire une sauvegarde, relever la version, le module et l’opération qui échoue. Ne pas confondre un code Filer avec un code SDK portant le même numéro.
Cas historiques regroupés
Les branches ci-dessous proviennent du Wiki Uni-Action d’origine. Elles conservent leurs contextes et ne constituent pas une validation par l’éditeur pour une version actuelle. Une manipulation de fichiers ou une restauration doit être supervisée et testée sur une copie.
Filer Error: 164 Procedure: 4 SubProc: 44
Endroit rencontré:
À l'ouverture de la société
Informations supplémentaires:
Cette erreur survient généralement quand les droits sont insuffisant sur le répertoire des sociétés ou que le programme n'est pas installé localement sur le poste mais lancé via le réseau. Plusieurs facteurs peuvent être mis en cause: Un chemin réseau par adresse IP ou chemin d'accès incluant un dossier caché par exemple.
Méthode de résolution:
Lors de la récucupération d'une copie de sauvegarde de la société en format BAZ
Méthode de résolution:
Retenter immédiatement l'opération qui a échoué. Si cela ne fonctionne pas, tenter la méthode suivante:
Si la société à été créer:
Si la société n'a pas pu être créer
Lors de la création d'une société
Méthode de résolution:
Retenter immédiatement l'opération qui a échoué. Si cela ne fonctionne pas, tenter la méthode suivante:
Si la société à été créer:
Si la société n'a pas pu être créer
Filer Error: 164 Procedure: 4 SubProc: 48
Endroit rencontré: À l'ouverture de la société.
Méthode de résolution:
Filer Error: 164 Procedure: 4 SubProc: 54
ATTENTION
Il est fortement recommandé de faire une vérifcation de l'environnement pour s'assurer qu'il n'y ait pas de panne réseau. Cette erreur survient généralement quand celui-ci n'est pas capable de gérer la charge réseau.
Endroit rencontré:
Filer Error: 164 Procedure: 8 SubProc: 10
Endroit rencontré: Lors d'un remonte d'une société.
Méthode de résolution:
Filer Error: 164 Procedure: 8 SubProc: 19
Endroit rencontré: Divers
- Lors de la création d'un paiement client
- Lors d'un rapport journalier
- Lors de l'inscription de paie
- Lors de l'accès à la liste des clients
Information supplémentaire:
A été rencontré avec l'antivirus NOD32.
Méthode de résolution:
- Fermer tous les programmes Acomba sur l'ordinateur.
- Ajouter les exclusions pour Acomba dans les paramêtres de l'antivirus.
- Vérifier s'il y a des problèmes de connectivité réseau dans l'Observateur d'événements.
- S'assurer que les ne soit pas sur un NAS.
- Désactiver les attributs de fichiers spéciaux de tous les fichiers d'Acomba.
- Effectuer un Remonte.
Filer Error: 164 Procedure: 8 SubProc: 2
Endroit rencontré: Lors de la facturation.
Méthode de résolution:
Il existe deux facons équivalente pour régler ce problème.
Sans manipulation des données(sécuritaire)
Avec manipulation des données(rapide)
Pour obtenir la Liste des fichiers *.fiw, consulter la page Liste des composants d'Acomba.
Filer Error: 164 Procedure: 8 SubProc: 20
Endroit rencontré: Divers.
Méthode de résolution:
Filer Error: 164 Procedure: 8 SubProc: 21 / Filer Error: 164 Procedure: 8 SubProc: 23 / Filer Error: 164 Procedure: 9 SubProc: 5
Endroit rencontré: Divers
Ce numéro de Filer Error a été reporté, mais de façons intermittentes.
Il n'a pas encore été possible de reproduire cette erreur.
Information supplémentaire:
Cette erreur semble arriver lors que les données du programme ou des sociétés ont des attributs particulier. Par exemple compression NTFS.
Méthode de résolution:
Désactiver les attributs de fichiers spéciaux de tous les fichiers d'Acomba.
Filer Error: 164 Procedure: 8 SubProc: 24
Endroit rencontré: Divers.
Informations supplémentaires:
Cette erreur survient généralement quand l'utilisateur recommance à utiliser Acomba après l'avoir laissé ouvert sans être utilisé depuis un certain temps sur son poste.
Méthode de résolution:
Filer Error: 164 Procedure: 8 SubProc: 3
Endroit rencontré: À l'ouverture de la société et dans les achats clients.
Information supplémentaire:
Cette erreur peut survenir quand on utilise un chemin UNC pour accéder aux données des sociétés d'Acomba.
Méthode de résolution:
Si un chemin UNC est utilisé pour accéder aux sociétés
Il faut soit utiliser un chemin d'accès local ou un lecteur réseau mappé.
Pour plus d'information sur comment Créer un partage réseau mappé, consulter la page La Gestion des partages réseaux.
Si un chemin mappé est utilisé pour accéder aux sociétés
Il existe deux facons équivalente pour régler ce problème.
Sans manipulation des données(sécuritaire)
Affectuer dans l'ordre ces étapes:
Avec manipulation des données(rapide)
Affectuer cette opération:
Filer Error: 164 Procedure: 8 SubProc: 53
Endroit rencontré: Dans la Gestion Relation Client (GRC)
Méthode de résolution: Fermer et réouvrir le logiciel Acomba
Filer Error: 164 Procedure: 8 SubProc: 8
Endroit rencontré: À l'ouverture de la société.
Méthode de résolution:
Il existe deux facons équivalente pour régler ce problème.
Sans manipulation des données(sécuritaire)
Affectuer dans l'ordre ces étapes:
Avec manipulation des données(rapide)
Affectuer cette opération:
Filer Error: 164 Procedure: 9 SubProc: 54
Les solutions mentionnés risquent de fonctionner de facons temporaire. Cette erreur est généralement uen erreur réseau. Si cette erreur est jumelé avec une erreur:Échec de l’écriture en différé, il est impératif de régler cette erreur avant de réutiliser Acomba.
Endroit rencontré: Lors d'un remonte d'une société.
Méthode de résolution:
- Vérifier s'il y a des problèmes de connectivité réseau dans l'Observateur d'événements
- Vérifier s'il y a des erreurs "Échec de l’écriture en différé" dans l'Observateur d'événements
Il existe deux facons équivalente pour régler ce problème.
Si la solution ne correspond pas à votre cas
Ne pas enchaîner des opérations de récupération sans diagnostic. Consulter le diagnostic initial et les critères d’escalade.