La procédure a été réécrite ou complétée avec les sources indiquées ci-dessous. L’ancienne fiche est conservée dans les archives éditoriales du lot; les précautions Uni-Action restent distinctes des instructions des éditeurs.
Accéder à la file selon Microsoft
Dans Windows 11, ouvrir les paramètres des appareils Bluetooth, puis les imprimantes et scanners. Sélectionner l’imprimante concernée et ouvrir sa file d’impression pour voir les documents en attente.
Diagnostic Uni-Action
- Relever le nom de l’imprimante choisi dans Acomba et le comparer à celui examiné dans Windows. Vérifier le modèle et la destination avant toute modification.
- Observer la file pendant un essai avec un document non confidentiel. Distinguer l’absence de travail envoyé d’un document présent mais bloqué.
- Comparer avec un essai simple depuis une autre application autorisée : un échec général et un échec limité à un rapport Acomba appellent des diagnostics différents.
- Si un travail doit être annulé, identifier son propriétaire et demander son accord. Ne pas supprimer toute la file d’une imprimante partagée.
- Avant un changement de pilote, conserver la configuration initiale et consulter la procédure de substitution. Ne pas remplacer immédiatement l’imprimante de production.
Limites
Ce guide ne certifie pas la compatibilité d’un modèle ou d’un pilote avec Acomba. La fiche distincte Changement de pilotes conserve ses tableaux et cas historiques. Tester une imprimante de remplacement avant de la définir par défaut et conserver une solution de retour.
Procédures liées
Sources et niveau de validation
Vérifiez le produit et la version indiqués avant de suivre ce guide. Les étapes synthétisent les sources ci-dessous; les contrôles et précautions Uni-Action sont des ajouts éditoriaux.
- Afficher la file d’impression WindowsDocumentation officielle Microsoft · Fonctionnement documenté par Microsoft; pas un test de dépannage sur une société Acomba. · Consulté le 2026-09-29